Dossier

Aplicación de seguimiento médico que brinda acceso a un sistema de citas, donde el usuario puede programar citas médicas y compartir estudios de laboratorio desde la nube, lo cual posibilita al usuario compartirla con su médico de una manera ágil.

Porque

Mejorar el sistema de turno actual que es considerado antiguo dentro de consultorios clínicos ya que genera incertidumbre entre pacientes en cuanto en dejar un carnet sobre otro para obtener un turno, al igual mejorar la consulta de expedientes clínicos.

Problema

Los usuarios de entre 26 a 34 años percibieron un mal trato por parte de sus unidades de medicina familiar — el 50% de las respuestas— a comparación de la población de adultos mayores que representa el 29% (ENII-IMSS 2021).

Proceso

Realicé una serie de entrevista a un grupo de usuarios de medicina familiar (UMF) del seguro social de cinco personas con el objetivo de conocer puntos de dolor dentro de la atención médica.

Analicé la información obtenida y creé boards de hallazgos, hechos y problemas que mostraron lo siguiente:

La mayoría de los pacientes entrevistados han ido a consulta con un médico particular debido a la rapidez o por una opinión externa.
El mal trato por parte de las recepcionista hacen que los pacientes estén insatisfechos con respecto a la atención de salud.

How might we...?

Cómo podemos agilizar la atención médica de la unidad de medicina familiar (UMF) sin tener que tratar con la recepcionista.

Para la ideación de la propuesta se realicé la actividad crazy 8 que me permitió idear bocetos rápidos. De esos bocetos escogí uno para desarrollar un storyboards del antes y después del uso de la aplicación.

Estas actividades me permitieron desarrollar la arquitectura de información (AI) y diagramas de flujo (User Flows) para la planeación de tareas y procesos. Estas actividades me permitieron crear un flujo de wireframes (pantallas) para proceder a la creación de prototipos de baja fidelidad y media fidelidad. En esta etapa definí las secciones como son el inicio de sesión, programación de citas, expediente, infromación personal y configuración.

Storyboards de antes y después con la aplicación

Wireframes

Prototipo

Desarrollé un prototipo de baja fidelidad para visualizar las acciones e interacciones que tenia con el prototipo. Conforme hacia pruebas, realizaba cambios para una mejorar la navegación en la aplicación.

Con base a este prototipo Lo-Fi desarrollé en este mismo el prototipo Mid-Fi para validar la funcionalidad y contenido de algunos frames así mismo me permitió probar el flujo de acciones entre cada uno de los frames.

Prototipo de media fidelidad

Diseño

Para la visualización gráfica, opte por un tono más refrescante. Pues la paleta de colores que tiene la interfaz permite al usuario lo relacione con la salud y el bienestar. La aplicación cumple con las funciones esenciales: generación de citas y almacenamiento de análisis médicos.

Iniciar sesión

Para iniciar sesión se tiene que ingresar el e-mail o el número telefónico para después ingresar un código que es enviado. Opté por la creación de un código para el acceso a la aplicación con el fin de dar mayor seguridad a los datos personales.

Identificación

Incluí el apartado de información personal como parte de la identificación del paciente para situaciones que pueden ser necesarios como es una emergencia médica.

Citas

La programación de citas permite al usuario escoger o cancelar el día según sea su necesidad.

Expediente

Esta sección visualiza los documentos que se han guardado en la aplicación.